38、俪影随行（2/2）

霜来把缰绳往修武那头一丢，自行进店去了。修武拉着两把缰绳，在门外招了半天的手，才终于有一个伙计出来替他把马牵了。修武也不急着跟进去，慢悠悠地从怀里掏出若干纸张和一截炭笔，用手掌托着，一连写了数行。

进得店里，却见各式木器琳琅满目，让人好不眼花缭乱。霜来背负双手，缓缓地四下打量，三两个伙计则缩着肩膀陪在一旁。

掌柜的闻声赶到，原来正是昨夜议事厅中被林广维硬逼着出言反驳吕氏的那位黄掌柜。那人弓着腰，堆笑道：“大小姐，不知您老人家今日过来，小的有失远迎，还请恕罪。”

霜来扬了扬手中的小小号牌，笑道：“黄掌柜，我今日乃是来感受贵店的‘至尊体验’的，你们当我是个顾客便好。——至于修武么，你既也是管事，便和他们一起招呼我罢。”说罢打眼瞅了张黄檀靠椅，施施便要坐下。

那黄掌柜犹自反应不过来，修武却已一两步赶将过去，伸手拦道：“姑娘且慢，这椅子略有些薄灰，您一身簇新衣裳，还是等小的擦干净了再坐。”

霜来知道他乃是故意做作，便也端着架子，忍笑等着。修武从袖袋里掏出一条极雪白的巾子，叠得整整齐齐，将那张座椅反复擦了，这才请霜来坐下。

霜来满意笑道：“如此甚好，有劳修管事了。”

修武躬身笑道：“姑娘乃敝店贵宾，能为姑娘效劳，小的不胜荣幸之至。”

那黄掌柜颇有些尴尬，只得在一旁陪笑道：“正是正是。不知姑娘光临敝店，乃是想做哪几样木器？——敝店刚刚推出了几项优惠新政，姑娘此时采买，那可真是划算得紧。”

霜来以手击座，慢吞吞道：“其实，我倒也不缺么，只是昨日去了一趟马场，对你们谷家堡略有些好奇，因此过来看看。但是方才见了这些样品，却也不过尔尔……不过，我可以给你们一个机会说服我，若是说得我高兴，说不定便得了一个大大的单子。”

那黄掌柜擦了擦汗，拼命笑道：“这个，姑娘请看，敝店新进了一批上等木料，俱是南边来的，有黄檀，也有紫檀，取材粗大，木质紧密，色沉香郁，最适合您这样的千金小姐了。”

霜来悠道：“紫檀倒也罢了，家里已有了，说说黄檀吧。”

那黄掌柜忙又笑道：“黄檀的也有两种，便是南岛国来的黄花梨，以及南洋国来的红木，亦是质密香浓，均是难得的好货。”

霜来犹自沉吟，修武却已翘起大拇指，觍颜插嘴道：“姑娘既也是个行家，想必知道这黄檀、紫檀皆可传世，最宜用作婚嫁之物，既风光又实在。至于那些零星日用的器具，只用乌木、楠木、榉木，便也足够体面。而摆件么，若是选用上好的沉香，请老匠人好好雕了，无论家用还是赠人，都是极妥当的……而且姑娘乃敝店今日头一个顾客，任买一件木器，可尊享九八折优惠；任买两件或以上，便享九五折；若是全套下定，更能低至九折，真可谓实惠之极。再者，只要您是住在这东州城里的，小的们便免费给您把货送到家里，您在家签收即可。若您家里短了人手，小的们还可以帮忙安装……”

霜来听他舌灿莲花，不禁好笑，便又存心刁难道：“修管事懂得倒也不，贵店这小恩小惠给的也足。但若是我只买两件呢，你们也能给个九折么？”

修武张口笑答：“姑娘，您若是选在生辰那日前来下单，依照敝店规矩，任选一件可享九五折，两件以上即享九折。”

霜来“哦”了一声，继续逼问道：“如果我今日就要享到这个九折呢？”

修武自在笑道：“若是姑娘愿意当场付银，而且愿意放弃今年生辰之日可享的任何优惠，那么，倒也完全可以。”

霜来又道：“如果我说今日便是我的生辰呢？”

修武笑道：“姑娘既这么说了，敝店便也给您这么记着，无论如何，一个人一年之内，毕竟只得一次生日嘛。”

霜来展颜笑道：“好吧，修管事，经你这么一说，我还真觉得在贵店买点东西，便如占了莫大的便宜似的……”

戏演完了，霜来回头又对那黄掌柜笑道：“黄掌柜，我和修管事行事乖张，让您见笑了。但您看修管事这推销之术，是否也有可取之处？”

那黄掌柜躬身淡淡道：“大小姐委实过谦了。修管事对来客极尽恭谨，对各类木料如数家珍，对新政烂熟于心，又极能揣摩来客心意，巧妙迎合。只此四长，便已值得我等品味良久。”

霜来颔首笑道：“原来黄掌柜是个明白人，腹中自有一本生意经。如此说来，贵店每月仅能保本经营，并无一分利润，倒也真是有点怪异了。”

那黄掌柜不敢答话，只顾低头擦汗。

霜来笑道：“黄掌柜，我知道你有苦衷。但是，在上位者应当勇于任事，不要总以为大树底下好乘凉。施行新政之事，昨夜已经老夫人、二叔三叔、所有管事掌柜一致同意，不容有失。但其种种细则，昨夜仅凭口述，各人或许理解不一，或推说不知，或时有错漏。好在修管事现已拟出细则文本，文中对门店人员角色职责细致规范，今日便将送达各处。所有人等均须仔细读解，依文而行。若有违者，就地免职。——黄掌柜，你是个聪明人，应当知道何去何从吧。”说着也不看那黄掌柜是何脸色，只朝修武略略示意。

修武一手抓起那黄掌柜双掌，一手掏出一叠纸张，毫不客气地塞了过去。那黄掌柜还有些抗拒，手掌却被修武钳得生疼，心中实已凉了半截。

修武笑着看进他眼里，一字一句道：“黄掌柜，这细则条说分明，便是新来的生手，一日半日也都学会了。若还有人做不来，那只能说天资愚钝，不配为谷家堡做事，那便该毫不留情地赶出去，你说对吧？——总之，该说的我们都已经说了，你若是还有不清楚的，大可直接来找我，我随时欢迎，呵呵。”

那黄掌柜垮着一张脸，连连点头哈腰，惴惴不安地将谷、修二人送了出去。待回过头来看时，只见那纸上详详细细列了二三十条规则，写着：

一、店前设门童，专事牵马、泊车、提行李，令顾客无后顾之忧。

二、店门设导购，专事迎接、奉茶，使顾客目悦、心安、乏解。

三、店内大小物事均需一尘不染，以纯白布擦之而绝不变色。

四、店内设产品画册，将所产物品悉数陈列其上，使顾客一目了。

五、想顾客之所想，发现其内心需求之物，推荐时有的放矢。

六、建立顾客名册，将其购物记录、生辰、地址、喜好等信息记录在册，定期访问。

……

凡此种种，不一而足，难为那撰文的人如何想得出来。那黄掌柜想得出神，眉头数动，又反复看了数遍，才终于轻轻叹了口气，若有所思地点了点头。

作者有话要说：厚脸皮的推销员啊~~